MICROS-Retail Relate CRM è il software retail che supporta il reparto marketing in tutte le fasi della propria attività: acquisizione e gestione delle informazioni relative a clienti e transazioni, segmentazione della clientela, gestione dei programmi di fidelizzazione, gestione delle gift card, definizione delle promozioni, misurazione dell'efficacia delle campagne.
Il software retail Relate CRM è una soluzione integrata che ti aiuta a fidelizzare i tuoi clienti, dandoti la possibilità di fornire un servizio a valore aggiunto capace di incontrare le esigenze particolari di ogni singolo cliente.
La soluzione retail Relate CRM raccoglie infatti tutti i dati relativi a vendite e comportamenti d'acquisto, abitudini di consumo, preferenze e fornisce un profilo estremamente dettagliato per ogni cliente, consentendo così la pianificazione di azioni di marketing mirate.
Caratteristiche:
- Monitora automaticamente il response rate di ogni campagna
- Elabora nuovi programmi sulla base dei risultati positivi di precedenti attività
- Crea e gestisce simultaneamente diversi programmi di fidelizzazione
- Utilizza gift card per creare revenue e controllare i costi
- Monitora i risultati della campagna
- Fornisce un'analisi accurata dei risultati
Vantaggi principali:
- Gestisce la relazione con il cliente
- Aumenta la fidelizzazione del cliente
- Aumenta l'efficacia delle campagne attraverso la segmentazione del mercato
- Aumenta la frequenza di acquisto
- Controlla tutte le attività indirizzate al cliente
- Fornisce stumenti di reportistica avanzati
- E' una soluzione versatile, in grado di adattarsi a diversi ambienti operativi
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